A facilidade de uso do Gov.br é um ponto forte, mas a necessidade de uma senha segura pode ser um desafio. O portal oferece ferramentas para consultar contribuições, agendar perícias e simular aposentadorias. Se o acesso for bloqueado, o sistema oferece opções de recuperação online e presencial. O número de acessos ao Meu INSS cresceu desde a digitalização, reforçando a importância de manter o cadastro atualizado. Muitos beneficiários aguardam ansiosamente por notícias sobre o 13º do INSS, e manter o acesso ao portal é importante para verificar as datas de pagamento.

O procedimento online é o mais utilizado, devido à sua agilidade e simplicidade. O atendimento presencial, disponível nas agências do INSS e nos “Balcões de Atendimento”, é uma alternativa para quem tem dificuldades com a tecnologia ou dados de contato desatualizados. Ambas as opções garantem o acesso aos serviços, desde que os passos sejam seguidos corretamente.

Como funciona a recuperação online

Recuperar a senha do Gov.br pela internet é um processo direto. No site do Meu INSS, clique em “Entrar com gov.br” e insira seu CPF. Na tela seguinte, clique em “Esqueci minha senha”. O sistema solicitará dados básicos para verificar a identidade. Após a checagem de segurança, escolha como deseja receber o código de recuperação.

As opções incluem e-mail, SMS ou validação através de bancos credenciados como Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, dentre outros. Uma outra alternativa é o reconhecimento facial, disponível para quem possui biometria cadastrada no sistema do Governo Federal. Após receber o código, insira-o no site e crie uma nova senha.

Esse método é ideal para quem mantém os dados de contato atualizados. A nova senha deve ter pelo menos oito caracteres, combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos, para garantir maior segurança. Concluído o processo, o acesso ao Meu INSS é liberado imediatamente. Fique atento ao calendário de pagamentos do INSS, que é divulgado regularmente no portal.

Vantagens da recuperação digital

A recuperação online se destaca pela praticidade e autonomia:

• Rapidez: O usuário resolve o problema sem sair de casa.
• Flexibilidade: Diferentes canais, como e-mail, SMS e bancos, atendem às preferências de cada pessoa.
• Segurança: A verificação de identidade protege os dados do cidadão contra acessos não autorizados.
• Disponibilidade: O serviço funciona 24 horas por dia.

Quando o atendimento presencial é necessário

Se a recuperação online falhar devido a e-mails desatualizados, números de telefone antigos ou dificuldades com o reconhecimento facial, o Governo Federal oferece atendimento presencial nas agências do INSS e nos “Balcões de Atendimento”.

Para utilizar esse serviço, compareça a uma unidade com um documento oficial com foto. Não é necessário agendamento, mas o atendimento segue a ordem de chegada. Após a verificação dos dados, o funcionário gera uma senha provisória, enviada por e-mail ou SMS. Com essa senha, o usuário precisa acessá-la no site do Gov.br e trocá-la por uma definitiva.

Esse suporte presencial é essencial para quem enfrenta barreiras tecnológicas, especialmente em áreas rurais ou entre a população mais idosa. Para quem está desempregado, o acesso ao Meu INSS também é importante para verificar informações sobre o auxílio-maternidade para desempregadas.

Passos para criar uma senha segura

Após recuperar o acesso, crie uma nova senha que equilibre segurança e facilidade de memorização. O sistema exige no mínimo oito caracteres, mas combinar palavras pessoais com números e símbolos é uma estratégia eficaz. Evite informações óbvias, como datas de nascimento ou sequências simples.

Manter os dados de contato atualizados é crucial. Sem um e-mail ou telefone ativo registrado no Gov.br, a recuperação futura pode ser mais complicada. Verifique periodicamente essas informações no perfil do portal.

Dados desatualizados são o principal problema. A falha na entrega do código de recuperação e dificuldades com o reconhecimento facial também são frequentes. Para evitar esses contratempos, mantenha o cadastro em dia e teste o acesso periodicamente. Em caso de problemas técnicos, ligue para a Central 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, ou use o chat online no site do Meu INSS.

Benefícios do Meu INSS com acesso garantido

Com a senha recuperada, o cidadão pode consultar o tempo de contribuição, verificar o status de benefícios, agendar perícias e solicitar aposentadorias sem sair de casa. A digitalização reduziu filas e agilizou processos.

A plataforma oferece serviços complementares, como a emissão de extratos de pagamento e a atualização de dados cadastrais. Para quem depende de benefícios como auxílio-doença ou pensão, o acesso contínuo ao Meu INSS é indispensável. É importante estar atento às diferenças entre auxílio-doença e aposentadoria por invalidez e garantir que o benefício correto seja solicitado.

Em situações raras, busque auxílio diretamente na Central 135 para abrir um protocolo de análise. Outra opção é comparecer a uma agência do INSS com os documentos pessoais e solicitar uma revisão completa do cadastro.

Dicas para não perder o acesso novamente

Prevenir é sempre melhor do que remediar. Algumas sugestões práticas:

• Mantenha seus dados de contato sempre atualizados no Gov.br.
• Crie uma senha forte e fácil de lembrar (mas não óbvia).
• Teste seu acesso ao Gov.br periodicamente.
• Considere usar um gerenciador de senhas para armazenar suas credenciais de forma segura.

Implementada como medida de segurança para evitar fraudes e garantir que os recursos cheguem aos destinatários corretos, a prova de vida é um procedimento anual. Desde 2023, o INSS tem adotado um sistema de cruzamento de dados com outras bases governamentais, reduzindo a necessidade de comparecimento físico dos segurados.

Em 2024, cerca de 34,6 milhões de beneficiários tiveram seus dados atualizados, com mais de 70% das comprovações realizadas automaticamente. Para aqueles que não foram identificados pelo sistema, o INSS envia notificações sobre a necessidade de realizar a prova de vida de forma manual, disponibilizando alternativas práticas e acessíveis. É importante ficar atento, pois o INSS alerta para ações que podem bloquear benefícios em 2025.

Opções para realizar a Prova de Vida

Os beneficiários do INSS têm duas opções principais para realizar a prova de vida em 2025:

• Presencial: Comparecer a uma agência do INSS ou ao banco onde recebem o benefício (como Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil ou Bradesco). A identificação é feita por meio de documento oficial com foto, como RG ou carteira de motorista.
• Digital: Utilizar o aplicativo gov.br para realizar o reconhecimento facial e confirmar a identidade. Essa opção está disponível para beneficiários com cadastro nível ouro no aplicativo.

Passo a passo da Prova de Vida Digital

Para realizar a prova de vida digitalmente, siga os seguintes passos:

1. Baixe o aplicativo gov.br na loja de aplicativos do seu celular e faça login com sua conta. Caso não tenha uma conta, crie uma utilizando CPF e dados pessoais básicos.
2. Na tela inicial, em “Serviços”, selecione a opção “Prova de vida”.
3. Escolha a prova de vida pendente no “Histórico de Prova de Vida” e clique em “Autorizar”.
4. Siga as instruções para o reconhecimento facial, posicionando o rosto na câmera.
5. Após a validação, o status mudará para “Autorizado”, confirmando a conclusão.

O acompanhamento pode ser feito pelo site ou aplicativo Meu INSS, onde o segurado verifica se o procedimento foi registrado com sucesso.

Modernização do processo pelo INSS

Desde 2023, o INSS tem modernizado o processo de prova de vida através do cruzamento de dados com diversas bases governamentais, como registros de vacinação, emissão de documentos e votações. Essa iniciativa eliminou a necessidade de comparecimento anual em datas específicas, como o mês de aniversário, que vigorava até 2022. Em 2024, mais de 93% dos beneficiários elegíveis tiveram a validação feita sem esforço adicional.

Nos casos em que o cruzamento de dados não é suficiente, o INSS notifica o segurado em até 10 meses após a última atualização cadastral, informando a necessidade de realizar o procedimento manualmente. Uma portaria do Ministério da Previdência Social garante que nenhum benefício será suspenso por falta de comprovação até junho de 2025, proporcionando um período de adaptação ao novo sistema.

Cuidados contra golpes

O INSS alerta para o aumento de golpes relacionados à prova de vida, com criminosos se passando por servidores e solicitando dados pessoais. O instituto reforça que não realiza visitas domiciliares para coletar documentos ou fotos. A orientação é que os beneficiários utilizem apenas os canais oficiais, como o aplicativo Meu INSS, o site gov.br/inss ou a Central 135, e denunciem qualquer contato suspeito às autoridades.

Calendário da Prova de Vida em 2025

• Janeiro a junho: Período de transição sem suspensão de benefícios por falta de prova de vida.
• Julho: Início da possibilidade de bloqueio para quem não realizou a comprovação após notificação.
• Dezembro: Encerramento do ciclo anual de validação automática para 2025.

O prazo de 10 meses para a validação automática começa a contar da última interação do segurado com o sistema, como uma perícia médica ou atualização no Cadastro Único (CadÚnico). Após esse período, a notificação manual é enviada, e o beneficiário tem 60 dias para regularizar a situação.

Outras formas de comprovação automática

O INSS aceita diversas ações do dia a dia como prova de vida, incluindo:

• Emissão ou renovação de documentos, como RG, passaporte ou carteira de motorista.
• Vacinação em unidades de saúde pública ou conveniadas.
• Realização de perícia médica, presencial ou por telemedicina.
• Atualização de dados no CadÚnico ou transações bancárias com biometria.

Esses registros são cruzados automaticamente com o banco de dados do INSS, dispensando ações adicionais. Além disso, caso necessite de auxílio, é importante entender as diferenças entre auxílio-doença e auxílio-acidente do INSS.